Mi lápiz HP no escribe bien

[Vajazz]

Tengo esta laptop pavilion x360 desde finales de febrero. Hace unos días dejó de funcionar bien el lapiz con el que viene el portátil y no sé cómo arreglarlo. Cada vez que escribo no se entiende ninguna palabra. (En la imagen intenté hacer líneas rectas)

[E_Ramirez]

Hola buen día con gusto puedo ayudarte, proporcioname el modelo completo de tu equipo para revisar su información.

¿Cuándo compraste el equipo?

¿El lápiz es el que venía con el equipo?

Estela

Saludos!

[Vajazz]

Es una laptop Pavilion x360 intel core i5 de décima generación.

La compré el 26 de febrero de este año y sí, el lápiz del que hablo es el que vino con el equipo.

[E_Ramirez]

Proporcioname el número de serie de tu equipo por mensaje privado por favor.

Estela

Soporte técnico HP.

[E_Ramirez]

Envíame una imagen de la punta del lápiz, ¿si lo realizas con el dedo qué sucede?

Si el lápiz no escribe de manera uniforme mientras la mano o la palma toca la pantalla, asegúrate de que la punta del lápiz esté a 5 mm como mínimo del punto donde la mano hace contacto con la pantalla.

Estela

Saludos!