Mi calculadora es como si no tuviera bateria portatil

[Alvaro41]

Buenas tardes,compré una calculadora HP PRIME y no la puedo quitar del enchufe,es como si fuese un dispositivo conectado siempre a la red eléctrica,como si no tuviese batería,me dice que la batería es baja y que si quito el enchufe se apagará,cuando la he dejado cargando más de 4 horas.Alguien puede ayudarme?

un saludo.

[resistencia]

Hola @Alvaro41 

pruebe ha resetear la calculadora con el botón reset que esta atrás de ella , use un lápiz para presionar el botón. Sino funciona quite la batería por 60 seg y vuelva a ponerla y intente cárgala al 100%