Mi SPEN-HP-01 no funciona correctamente

xlOzono · ‎01-12-2017

Recientemente compré un notebook HP Pavilion x360 Convertible 15-br001la que incluye un lápiz inteligente, un SPEN-HP-01. Ahora intento utilizarlo en mi computadora y este solo funciona en una pequeña área de ella, incluso tuve que reiniciar el notebook ya que luego de encender de nuevo el lápiz no pude mover el cursor ni siquiera con el touchpad.

GOLD_MASTER · ‎01-12-2017

Hola xlOzono .

Siga las instrucciones del link:https://support.hp.com/mx-es/document/c05210372

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Maké · ‎01-12-2017

Puedes intentar, solucionar, tu problema, si miras ... https://support.hp.com/ar-es/product/hp-spectre-15-ap000-x360-convertible-pc/9256669/model/10193271/...

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/

xlOzono · ‎05-12-2017

He intentado las soluciones del link y ninguna me ha resultado, el problema viene de la pantalla táctil ya que solo funciona la parte superior de esta.

GOLD_MASTER · ‎05-12-2017

Intente reinstalar el controlador de gráficos y siga las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03540569

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

xlOzono · ‎05-12-2017

Agradezco la manera en que intenta solucionar mi problema pero lamentablemente esta solución tampoco me ha resultado útil.

GOLD_MASTER escribió:
Intente reinstalar el controlador de gráficos y siga las instrucciones del link:
https://support.hp.com/mx-es/document/c03540569
Utilice:
http://aka.ms/diag_device

Maké · ‎05-12-2017

Actualiza el controlador del lápiz, desde ... https://support.hp.com/ar-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-pavilion-15-br000-x360-convertible-pc/...

Sino, intenta, actualizar, todos los demás controladores, desde ... https://support.hp.com/ar-es/drivers/selfservice/hp-pavilion-15-br000-x360-convertible-pc/15551167/m...

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/