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Mi PC All in one emite un sonido ( pitido ) al encenderla y se queda la pantalla en negro.

23-q034la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas tardes

 

Anteriormente habia solicitado ayuda al soporte sobre un fallo en mi ordenador que era persistente , la ayuda que me suministraron me sirvio por un corto tiempo pero el problema volvio a surgir y ya no es como antes , ahora es peor .

Cuando enciendo el ordenador , se demora demasiado en iniciar secion y la pantalla esta en negro y mientras pasa eso , empiezan a sonar los mismos ruidos (pitidos) pero estos duran mucho mas.

 

 Despues de la espera , abre normalmente secion pero tambien cuando veo un video o estoy jugando , se congela la pantalla , suena el pitido y se reinica la PC. La verdad ya no se que hacer con el ordenador porque no tiene ni un año de uso y ya esta fallando ( lo compre en una tienda afiliada HP , Exito).

 

Por favor , les agradeceria una buena ayuda.

 

Gracias.

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Mi PC All in one emite un sonido ( pitido ) al encenderla y se queda la pantalla en negro.

Mira, si te sirve, este link ... https://support.hp.com/ar-es/document/c00729804

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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Mi PC All in one emite un sonido ( pitido ) al encenderla y se queda la pantalla en negro.

Gracias por la ayuda pero lamentablemente no funciono , creo que es un problema de hardware , porque veo videos o juego y de la nada la pantalla se congela , emite el sonido y se apaga

 

Entonces , ¿ que podria hacer ahi ?

 

 

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Mi PC All in one emite un sonido ( pitido ) al encenderla y se queda la pantalla en negro.

Si tienes cobertura de garantia vigente, te aconsejo, que llames, al Centro de Soporte y asistencia de HP, mas cercano , a tu domicilio, desde ... http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
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Mi PC All in one emite un sonido ( pitido ) al encenderla y se queda la pantalla en negro.

Hmm el lio es que se vencio , era de un año la garantia 

 

Por eso recurri a este soporte para que me explicaran claramente lo que debo hacer , si tengo que consultarlo en algun lugar o que , necesito ayuda con esta maquina porque no tiene casi nada de uso y ya presenta problemas.

 

Gracias.

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Mi PC All in one emite un sonido ( pitido ) al encenderla y se queda la pantalla en negro.

Intenta conectar a un Monitor o TV, a través de algun puerto externo como DVI o HDMI (si tienes) y verifica si sucede lo mismo.

 

Mira, este link ... https://support.hp.com/ar-es/document/c03561208

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
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