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Mi Laptop ya no abre ninguna aplicación

Microsoft Windows 10 (32-bit)

Buenas tardes.

 

Hace unas horas decidí prenderla pero tardó más de lo normal, al intentar abrir una aplicación... jamás cargó (al igual que no servía ninguna aplicación, incluyendo el botón de inicio).

La intenté reiniciar pero se trabó, tardé casi media hora hasta lograr que se reincie pero demoró y decidí apagarla.

Minutos después le descargué la batería y lo dejé cargando, al paso de media hora se empezó a reiniciar y tardó cerca de 20 minutos. Al intentar abrir una aplicación básica como Word, abrió pero al querer abrir otra se volvió a trabar y ya no sirve nada, solo puedo mover el mouse por toda la pantalla y es lo único que sirve.

 

Ayuda por favor, ésta lap ha quemado anteriormente 2 discos duros.

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
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Mi Laptop ya no abre ninguna aplicación

Hola @Vale_2302.

Realice un análisis de hardware para que pueda verificar que está dañado en el equipo:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

Por lo que usted indica,puede ser otro daño con el disco duro.


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
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