Mi Hp prime no carga

[dups]

Cuando se le estaba agotando la batería noté que no cargaba. ahora ya se le agotó la batería y no puedo hacer nada. No puedo reiniciarla ni meterle comandos, intenté reiniciando con el botón de atrás pero no sirve de nada.

[resistencia]

Hola @dups 

intente quitar la bateria, espere 60 seg y luego vuelva a poner. Si esta cargando por USB desde un equipo intente cambiar de puerto USB en el equipo.

[dups]

Muchas gracias por responder.

lo intenté como usted me dijo, sin embargo al conectarlo la pantalla dio un leve parpadeo y se quedó apagada. Ya lo he intentado con varios cargadores y no hay resultado.

[resistencia]

pruebe a tener mas tiempo la bateria fuera del equipo , intente por una hora y vuelva a probar. Sino quizas es hora de cambiar la bateria. Tiene mucho tiempo con el equipo ? esta en garantia ?