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Mi Hp all in one se bloquea de manera muy frecuente

el ‎09-05-2018 05:54 PM

Producto: Hp Pavilion 23 All in one Pc

La computadora se bloquea alrededor de 10 veces al día.  Aparecen líneas horizontales muy delgadas de colores y ya no me permite hacer nada, no funciona el teclado ni el mouse, pero la pantalla permanece encendida.  La tengo que apagar y prender.
No existe un patrón de comportamiento de este problema.  Es impredecible 
La formatearon hace dos días y el problema continúa.

Agradeceré mucho su ayuda.
Saludos,

12 RESPUESTAS 12
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Mi Hp all in one se bloquea de manera muy frecuente

‎09-05-2018 06:34 PM - editado ‎09-05-2018 06:34 PM

¿ Podrías indicar, el Modelo Completo y el Product Number (P/N), de tu All in One ?.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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Mi Hp all in one se bloquea de manera muy frecuente

‎09-05-2018 10:32 PM - editado ‎09-05-2018 10:48 PM

Claro, muchas gracias!


Nombre del producto: 23-b237la

Número del producto: H5N71AA#ABM

Windows 8.1 Single Language 64 bits 

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Mi Hp all in one se bloquea de manera muy frecuente

‎09-05-2018 10:41 PM - editado ‎09-05-2018 10:47 PM

Por favor, desde Opciones --> Editar respuesta, borra el Serial Number (S/N), que has escrito.

 

Tu ordenador, por lo que has indicado, es ...

Product Number: H5N71AA
Description: HP Pavilion 23-b237la All-in-One Desktop PC

 

Mira, las soluciones propuestas, desde el link ... https://h30467.www3.hp.com/t5/Desktops-Archive-Solo-lectura/mi-pavilion-23-b237la-all-in-one-se-trab...

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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Mi Hp all in one se bloquea de manera muy frecuente

el ‎09-05-2018 11:11 PM

Ok, estoy viendo que puede ser la tarjeta gráfica y que no se puede cambiar.  Por lo tanto, tendríasn que cambiar toda la placa base, actualizar el driver de la tarjeta de video y pasar un software de limpieza, verdad?

 

En pocas palabras, no es algo que yo pueda solucionar, y la tengo que llevar con un técnico para que realice lo que mencioné anteriormente.
Es así?

Te agradezco muchísimo tu apoyo Make

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Mi Hp all in one se bloquea de manera muy frecuente

el ‎09-05-2018 11:53 PM

Es así. Si no puedes realizarlo tú, debes acudir, a ayuda, de algún Laboratorio, de HP, mas cercano, a tu domicilio.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
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Mi Hp all in one se bloquea de manera muy frecuente

el ‎10-05-2018 12:47 AM

Ok, muchas gracias por todos tus comentarios.

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Mi Hp all in one se bloquea de manera muy frecuente

el ‎11-05-2018 01:39 PM

Si indica en qué país vive, le podríamos brindar contactos de centros de servicio autorizados por Hp.
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
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Mi Hp all in one se bloquea de manera muy frecuente

el ‎11-05-2018 02:42 PM

Claro, con gusto!
Yo vivo en la ciudad de León, Gto., en México

 

Saludos,

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Mi Hp all in one se bloquea de manera muy frecuente

el ‎11-05-2018 04:25 PM

contactos:

Dinámica del Centro, S.A. de C.V.
MAR DE ANDAMAN NO. 129-A
JARDINES DE LA PRADERA
LEON, GUANAJUATO 37536

Obtener indicacionesEnviar al correo electrónico

 

PC Server, S.A. de C.V.
CIRCUNVALACIÓN ORIENTE. NO. 103
JARDINES DEL MORAL
LEON, GUANAJUATO 37160

http://www.pcserver.com.mx
Obtener indicacionesEnviar al correo electrónico

 

Kmf Sistematizacion De Procesos Del Bajio Sa De Cv
P De Jerez 104A Portones Sn Pedrito
Leon, GUANAJUATO 37278

http://www.kmftecnologia.com
Obtener indicaciones

 

Proveeduria de Productos y Servicios de Mexico Sa de Cv
Cardadores 260 C
Leon, 37290

http://www.softimex.com.mx
Obtener indicacionesEnviar al correo electrónico

 

Impeweb Soluciones Sa De Cv
Blvd Chichimecas 210
Leon, GUANAJUATO 37210

Obtener indicacionesEnviar al correo electrónico

 

Dusof de México, S.A. de C.V.
Blvd Lopez Mateos 2518
Lc 41 B
LEON, GUANAJUATO 37530

http://www.dusof.mx
Obtener indicacionesEnviar al correo electrónico

 

Compucad, S.A. de C.V.
Farallon 531
Leon, GUANAJUATO 37150

http://www.compucad.com.mx
Obtener indicacionesEnviar al correo electrónico

 

Ingeniería de Sistemas Avanzados del Centro, S.A. de C.V.
Bruma No 88 Int 4B
Leon, GUANAJUATO 37160

http://www.isavanzados.com.mx
Obtener indicacionesEnviar al correo electrónico

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