cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Tutor
Tutor
7 0 4
Mensaje 1 de 13
1.068
Reportar Mensaje

Mi Hp all in one se bloquea de manera muy frecuente

Hp Pavilion 23 All in one Pc

La computadora se bloquea alrededor de 10 veces al día.  Aparecen líneas horizontales muy delgadas de colores y ya no me permite hacer nada, no funciona el teclado ni el mouse, pero la pantalla permanece encendida.  La tengo que apagar y prender.
No existe un patrón de comportamiento de este problema.  Es impredecible 
La formatearon hace dos días y el problema continúa.

Agradeceré mucho su ayuda.
Saludos,

12 RESPUESTAS 12
Rector
Rector
25,308 2,688 6,257
Mensaje 2 de 13
Reportar Mensaje

Mi Hp all in one se bloquea de manera muy frecuente

¿ Podrías indicar, el Modelo Completo y el Product Number (P/N), de tu All in One ?.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Tutor
Autor
Tutor
7 0 4
Mensaje 3 de 13
Reportar Mensaje

Mi Hp all in one se bloquea de manera muy frecuente

Claro, muchas gracias!


Nombre del producto: 23-b237la

Número del producto: H5N71AA#ABM

Windows 8.1 Single Language 64 bits 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector
Rector
25,308 2,688 6,257
Mensaje 4 de 13
Reportar Mensaje

Mi Hp all in one se bloquea de manera muy frecuente

Por favor, desde Opciones --> Editar respuesta, borra el Serial Number (S/N), que has escrito.

 

Tu ordenador, por lo que has indicado, es ...

Product Number: H5N71AA
Description: HP Pavilion 23-b237la All-in-One Desktop PC

 

Mira, las soluciones propuestas, desde el link ... https://h30467.www3.hp.com/t5/Desktops-Archive-Solo-lectura/mi-pavilion-23-b237la-all-in-one-se-trab...

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Tutor
Autor
Tutor
7 0 4
Mensaje 5 de 13
Reportar Mensaje

Mi Hp all in one se bloquea de manera muy frecuente

Ok, estoy viendo que puede ser la tarjeta gráfica y que no se puede cambiar.  Por lo tanto, tendríasn que cambiar toda la placa base, actualizar el driver de la tarjeta de video y pasar un software de limpieza, verdad?

 

En pocas palabras, no es algo que yo pueda solucionar, y la tengo que llevar con un técnico para que realice lo que mencioné anteriormente.
Es así?

Te agradezco muchísimo tu apoyo Make

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector
Rector
25,308 2,688 6,257
Mensaje 6 de 13
Reportar Mensaje

Mi Hp all in one se bloquea de manera muy frecuente

Es así. Si no puedes realizarlo tú, debes acudir, a ayuda, de algún Laboratorio, de HP, mas cercano, a tu domicilio.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Tutor
Autor
Tutor
7 0 4
Mensaje 7 de 13
Reportar Mensaje

Mi Hp all in one se bloquea de manera muy frecuente

Ok, muchas gracias por todos tus comentarios.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
65,643 6,587 14,000
Mensaje 8 de 13
Reportar Mensaje

Mi Hp all in one se bloquea de manera muy frecuente

Si indica en qué país vive, le podríamos brindar contactos de centros de servicio autorizados por Hp.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Tutor
Autor
Tutor
7 0 4
Mensaje 9 de 13
Reportar Mensaje

Mi Hp all in one se bloquea de manera muy frecuente

Claro, con gusto!
Yo vivo en la ciudad de León, Gto., en México

 

Saludos,

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
65,643 6,587 14,000
Mensaje 10 de 13
Reportar Mensaje

Mi Hp all in one se bloquea de manera muy frecuente

contactos:

Dinámica del Centro, S.A. de C.V.
MAR DE ANDAMAN NO. 129-A
JARDINES DE LA PRADERA
LEONGUANAJUATO 37536

Obtener indicacionesEnviar al correo electrónico

 

PC Server, S.A. de C.V.
CIRCUNVALACIÓN ORIENTE. NO. 103
JARDINES DEL MORAL
LEONGUANAJUATO 37160

http://www.pcserver.com.mx
Obtener indicacionesEnviar al correo electrónico

 

Kmf Sistematizacion De Procesos Del Bajio Sa De Cv
P De Jerez 104A Portones Sn Pedrito
LeonGUANAJUATO 37278

http://www.kmftecnologia.com
Obtener indicaciones

 

Proveeduria de Productos y Servicios de Mexico Sa de Cv
Cardadores 260 C
Leon37290

http://www.softimex.com.mx
Obtener indicacionesEnviar al correo electrónico

 

Impeweb Soluciones Sa De Cv
Blvd Chichimecas 210
LeonGUANAJUATO 37210

Obtener indicacionesEnviar al correo electrónico

 

Dusof de México, S.A. de C.V.
Blvd Lopez Mateos 2518
Lc 41 B
LEONGUANAJUATO 37530

http://www.dusof.mx
Obtener indicacionesEnviar al correo electrónico

 

Compucad, S.A. de C.V.
Farallon 531
LeonGUANAJUATO 37150

http://www.compucad.com.mx
Obtener indicacionesEnviar al correo electrónico

 

Ingeniería de Sistemas Avanzados del Centro, S.A. de C.V.
Bruma No 88 Int 4B
LeonGUANAJUATO 37160

http://www.isavanzados.com.mx
Obtener indicacionesEnviar al correo electrónico


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación