Mi Hp Pen Active G3 aparece como no compatible

[VGarcia]

Buenas noches, acabo de conectar mi HP Pen Active G3 a mi computador y el bluetooth conecta correctamente, el botón de arriba tiene todas sus funciones pero la punta ni los botones laterales son funcionales, cuando abro la aplicación de Hp Pen Control me dice que no es compatible con mi PC ya no se que más hacer, ya desinstale, actualice y volví a instalar todo.

[resistencia]

Estimada @VGarcia 

ese Pen vino con el equipo o usted lo compro por su cuenta ?

segun el manual dec servicio los Pen comptabiles son los siguientes :

Stylus, active pen 910942-001
Pen tip L04536-001

[VGarcia]

Hola, donde veo ese numero en el pen? o como se que numero es este... es que pensé que podía ser cualquier active pen

[resistencia]

no puede ser cualquiera, el que usted tiene  los  numeros de parte es L57041-001 

[VGarcia]

muchas gracias, si ese tengo, no hay nada que hacer?

[resistencia]

busque contactar al vendedor y se lo cambie. No veo otra solución

[VGarcia]

Me podria decir que portatil usa el tipo de lapiz que compre

[VGarcia]

y porque mi lapiz tapoco coge con la aplicación hace meses podia cambiarle las funciones a sus botones

[resistencia]

en el siguiente link puede ver los compatibles

HP Rechargeable Active Pen G3 | HP® Official Site