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Mi HP wireless mouse deja de funcionar despues de unos segundos de inactividad

Hola, he comprado recién una laptop, misma que incluía de regalo unos audífonos, mochila y un wireless mouse todos color blanco, pero al conectar el mouse funciona sólo unos segundos y después sigue encendida la luz, pero n mueve el puntero. El modelo del mouse es:   HP wireless Mouse Z3200 /CH50222L3, y mi computadora  HP Pavilion 14-v140la.

Una duda más: ¿tiene garantía el mouse?

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
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Resuelto!

Mi HP wireless mouse deja de funcionar despues de unos segundos de inactividad

Hola,

 

Aunque haya sido un "regalo", tendrá su garantía como accesorio.

 

Por si acaso, cambia la pila del mouse y vuelve a realizar la conexión.

 

Además, si puedes, pruébalo en otro portátil o PC.

 

Aunque no se mueva el puntero, si haces click secundario, ¿funciona?

 

En caso que siga igual, gestiona su garantía con HP.

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


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Un saludo!

 

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