Mi HP EliteBook 8470p no enciende

[jbernal]

Buenas tardes mi problema es el siguiente tengo una Hp Elitebook 8470p, durante un tiempo al prenderla me aparecía un mensaje en el cual me indicaba que tenía que cambiar la pila, no hice caso de este mensaje y la seguí usando conectada al cargador, durante un par de meses funciono bien, pero de buenas a primeras ya no prendió, solo el led de energía parpadea con luz blanca y aunque la desconecte del cargador sigue parpadeando, para que deje de parpadear tengo que quitarle la pila y desconectarla del cargador, agradecería que me pudieran decir que problema tiene mi HP EliteBook 8470p, por el cual no prende.

Por su atención gracias.

[GOLD_MASTER]

Hola jbernal.

Es necesario que sustituya la bateria por una nueva.

Para problemas de encendido siga las instrucciones del link:https://support.hp.com/mx-es/document/c01627771

[jbernal]

Gracias por tu respuesta GOLD-MASTER, con respecto a la batería no la he comprado.

Para el problema de encendido seguí el link que me recomendaste, paso a paso y no se solucionó el problema, se sigue quedando prendido el led de corriente parpadeando indefinidamente sin tener una secuencia determinada, supongo que debe de ser algo más grabe por lo cual no enciende mi HP Elitebook 8470p

[GOLD_MASTER]

Retire la bateria y cualquier dispositivo externo que esté conectado al equipo,mantenga presionado el botón de encendido durante 1 minuto.

Después conecte la bateria y trate de encenderla.

[jbernal]

Retiré la batería y todos los dispositivos externos y presione el botón de encendido por 60 seg.

Coloque la batería presione el botón de encendido y solo prende el led de corriente y se queda parpadeando indefinidamente sin tener una secuencia determinada.

Repetí el procedimiento solo que ahora conecte el cargador y presione el botón de encendido y lo mismo solo prende el led de corriente y se queda parpadeando indefinidamente sin tener una secuencia determinada.

[jbernal]

Gracias.

Seguí al pie de la letra todas las instrucciones para solucionar el problema de mi HP EliteBook 8470p, pero creo que el problema es más serio de lo que pensé, si pudieran darme algún link para contactar al servicio técnico de HP y llevarla para que la chequen, estoy en la Ciudad de México.

Gracias por el apoyo.

[GOLD_MASTER · Accepted solution]

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Enviar correo electrónico
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Obtener indicacionesEnviar al correo electrónico

Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.

[jbernal]

Muchas gracias GOLD-MASTER por tu apoyo.

[GOLD_MASTER]

De nada.