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Mensaje 1 de 3
579

MOUSE OMEN 400 NO FUNCIONA

el ‎02-05-2021 11:19 AM

Buenas, por favor me puedes ayudar, tengo un problema parecido.

Me funcionan todos los botones, pero no el movimiento (EL CURSOR NO SE MUEVE)

Parpadea la luz  roja del logotipo sin parar.

He actualizado el firmware pero sigue sin funcionar.

Fecha de compra: 30/04/2021

Número de producto: 7CH9330KNS

2 RESPUESTAS 2
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Mensaje 2 de 3

MOUSE OMEN 400 NO FUNCIONA

el ‎02-05-2021 05:27 PM

Estimada @laurasant194 

 

Vea de usar el  un mouse pad de buena calidad ya que estos equipos usan un sensor optico, vea tambien si el sensor esta limpio sin polvo , pruebe tambien a cambiar de puerto USB el mosue.

Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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Mensaje 3 de 3

MOUSE OMEN 400 NO FUNCIONA

el ‎02-05-2021 06:53 PM

Luego de hacer todo eso, igual no funcionó. Fui al servicio técnico y me dijeron que estaba fallado y me lo cambiaron.

† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación