MI HP prime no carga ni se puede conectar a la computadora

[Diego_Castro]

Solo había conectado una vez mi hp prime y fue para cargarla por primera vez, hoy trate de hacerlo otra vez pero conectandola a una laptop; sin embargo no era reconocido por la laptop , luego trate de conectarlo a un tomacorriente y tampoco cargaba.

Luego lo resetee con el ON+Sys y seguía con el mismo problema ahora trate de resetearlo con el boton de la parte posterior y tampoco se resolvió el problema, agradecería que pudiera ayudarme, gracias

[EstefaníaE]

Hola Diego_Castro,

¿Probaste con otro cable por si este no estuviera trabajando correctamente? Si no es esto, te pido que me indiques desde qué país nos contactas para indicarte el contacto al que debes dirigirte para solventar esta situación.

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

[CAROCABOS]

Hola, tengo el mismo problema, mientras tenia carga la resetee, hice el diagnostico y me decìa usb negativo y algunas otras tambien negativo pero no recuerdo ahora, soy de Argentina, ojalà puedas ayudarme.

Muchas gracias, saludos!

[EstefaníaE]

Te mando un privado con el contacto al que te debes dirigir.

Un saludo,
Soporte Técnico HP.