Laptop extremadamente lenta

Ivone10 · ‎26-10-2019

Mi laptop es nueva y está extremadamente lenta, dura hasta 10 minutos para encender. Qué debo hacer?

resistencia · ‎26-10-2019

primero le aconsejo es abrir el HP Support Assistant y actualizar todos los controladores y el BIOS si le es requerido. luego vea si su equipo va mejor. Sino por favor vuelva y nos informa.

Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:

- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre

GOLD_MASTER · ‎26-10-2019

Hola @Ivone10 .

Realice un análisis de hardware para que pueda verificar si hay algún problema con los componentes internos:

Abra Diagnósticos de hardware de PC HP y ejecute la prueba exhaustiva.

En Windows, busque y abra la aplicación Diagnósticos de hardware de PC HP para Windows.
Si esta aplicación no está en su equipo, descargue la versión más reciente desde el sitio web de Diagnósticos de hardware HP.
En el menú principal, haga clic en Pruebas del sistema.
Haga clic en la ficha Prueba exhaustiva del sistema.
Haga clic en Ejecutar una vez.
Mientras la prueba se ejecuta, el tiempo restante y el resultado de la prueba para cada componente se muestran en la pantalla. La prueba puede durar 2 horas o más.
Si un componente no pasa una prueba, anote el número de identificación de la falla (código de 24 dígitos)

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta”

, si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución”

, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP