Laptop desaparecida

[Martinoli_Jose]

Hola, escribo este mensaje por si alguien tuvo un problema similar o sabe como solucionarlo.

Envié a reparar en garantía mi Elitebook 855 G7, el viernes 15 me llamaron para avisarme que me la enviaban de vuelta y llegaría el lunes 17. Al no llegar, el lunes a la noche me comuniqué con el servicio clientes y me escalaron el caso (supuestamente a Logística).

Para el miércoles no me respondieron así que volví a comunicarme, y volvieron a elevar el caso.

Ya pasó más de una semana y no he sabido nada, el servicio cliente no me fue para nada de ayuda, les pedí el contacto del centro de reparación y me pasaron la dirección de correo de UPS (o sea que nada), y tampoco pude obtener el número de seguimiento del envío de Andreani.

Alguien sabe si hay alguna forma de contactarse con Logistica?

La laptop es de la empresa y mi jefe está solicitando la devolución.

[SolQ]

Hola Martinoli_Jose

Para obtener mas detalles del servicio de su producto, le orientamos entrar nuevamente en contacto con nuestro servicio al cliente para recibir actualizaciones a cerca de la entrega de su equipo.

Puede comunicarse con nuestro soporte por medio de este enlace directo:  https://wa.me/5213319309511

Saludos! Soporte HP