Lapto Hp no carga

[Julian_11_4]

Hola buenos días

Tengo una duda sobre mi lapto Hp

Al conectar el cargador carga y no llega a pasar del 0%. Además solo esta prendida con el cargador conectado.

Al retirar el cargador se apaga, me podrían porfavor dar una solución o recomendación

[resistencia]

Estimado @Julian_11_4 

probablemente la bateria este dañada, para verificar, al encender el equipo oprima varias veces la tecla F2, entra al diagnostico selecciona la bateria y haga el test , vea si es aprobado o da un ID de falla, si da una falla hay que cambiar la bateria.