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Lapiz activo hp 905512-002 no funciona con hp envy x360 15dr100la

Ejemplo: envy x360 15dr100la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

hola tengo un problema, compre una hp envy x360 dr100la que viene con un lapiz óptico activo(905512-002), pero solo me funciono dos días le cambie la bateria pero sigue sin funcionar, reinstale el programa pen control en el pc, controladores y nada, buscando otra personas tienen el mismo problema pero aun no encuentra solución, lamentablemente gaste mucho dinero por el computador y  que no funcione el lapiz que viene incluido es un lastima, ya que trabajo con el.

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Lapiz activo hp 905512-002 no funciona con hp envy x360 15dr100la

Hola Sadgasssm!

 

Con gusto te puedo ayudar, para poder revisar lo que sucede.

 

¿Puedes indicarme el modelo del lápiz? ¿Cuándo lo compraste?

 

Saludos!

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Lapiz activo hp 905512-002 no funciona con hp envy x360 15dr100la

hola, el modelo del Lapiz que sale en la caja es : 905512-002

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Lapiz activo hp 905512-002 no funciona con hp envy x360 15dr100la

Comprendo,  ¿Cuándo lo compraste? ¿De qué país te contactas?

 

Saludos!

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Lapiz activo hp 905512-002 no funciona con hp envy x360 15dr100la

Hola, gracias por ayudarme, el computador lo compre hace dos meses atrás y soy de chile, saludos.

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Lapiz activo hp 905512-002 no funciona con hp envy x360 15dr100la

Comprendo, ¿Tienes la factura de compra? 

 

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Lapiz activo hp 905512-002 no funciona con hp envy x360 15dr100la

hola, si la tengo 

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Lapiz activo hp 905512-002 no funciona con hp envy x360 15dr100la

Me la puedes enviar por mensaje privado.

 

Saludos!

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