Lapiz activo hp 905512-002 no funciona con hp envy x360 15dr100la

[sadgasssm]

hola tengo un problema, compre una hp envy x360 dr100la, viene con un lapiz óptico activo(modelo: 905512-002), pero solo me funciono dos días le cambie la bateria pero sigue sin funcionar, reinstale el programa pen control en el pc, controladores y nada, buscando otras personas tienen el mismo problema pero aun no encuentran solución, lamentablemente gaste mucho dinero por el computador y que no funcione el lápiz que viene incluido es un lastima, ya que trabajo con el.

[resistencia]

Hola @sadgasssm 

intente instalar los siguientes controladores en el siguiente orden y reinicie el equipo

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100001-100500/sp100198.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100001-100500/sp100102.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100001-100500/sp100274.exe 

[sadgasssm]

hola gracias por atender mi problema, instale los controladores en el orden indicado pero sigo sin tener respuesta del lapiz, tambien cambie la pila pero nada. 

[resistencia]

pero el touch de la pantalla funciona ? usted si usa el dedo puede activar los programas etc ... ? Porque si es si me temo que el pen este dañado,