Lapiz activo hp 905512-002 no funciona con hp envy x360 15dr100la

[sadgasssm]

hola tengo un problema, compre una hp envy x360 dr100la que viene con un lapiz óptico activo(905512-002), pero solo me funciono dos días le cambie la bateria pero sigue sin funcionar, reinstale el programa pen control en el pc, controladores y nada, buscando otra personas tienen el mismo problema pero aun no encuentra solución, lamentablemente gaste mucho dinero por el computador y  que no funcione el lapiz que viene incluido es un lastima, ya que trabajo con el.

[S_Jaramillo]

Hola Sadgasssm!

Con gusto te puedo ayudar, para poder revisar lo que sucede.

¿Puedes indicarme el modelo del lápiz? ¿Cuándo lo compraste?

Saludos!

[sadgasssm]

hola, el modelo del Lapiz que sale en la caja es : 905512-002

[S_Jaramillo]

Comprendo,  ¿Cuándo lo compraste? ¿De qué país te contactas?

Saludos!

[sadgasssm]

Hola, gracias por ayudarme, el computador lo compre hace dos meses atrás y soy de chile, saludos.

[S_Jaramillo]

Comprendo, ¿Tienes la factura de compra? 

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[sadgasssm]

hola, si la tengo 

[S_Jaramillo]

Me la puedes enviar por mensaje privado.

Saludos!