La batería sólo carga si está funcionando el equipo

ROJO23 · ‎24-09-2017

Se notó que el equipo debe estar encendido para que la batería cargue. Entre a Soporte técnico de HP y realice todas los pruebas sugeridas, incluyendo la revisión exhaustiva de la pila. Después de agotar las revisiones, a través del software proporcionado por HP para ello, también se aplicaron las sugerencias de actualización de windows 10, que incluyeron actualizar el BIOS del equipo. El equipo sigue igual. La batería removible sólo carga estando funcionando el equipo.

GOLD_MASTER · ‎25-09-2017

Hola ROJO23 .

Revise:

https://support.hp.com/mx-es/document/c00594919

https://support.hp.com/mx-es/document/c01313471

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
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, si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución”

, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.
Probablemente me retire de las comunidades de Hp, o bien, tarde en contestar los post ya que necesito terminar mi certificación profesional en IT Support.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP