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LINEA BLANCA EN PANTALLA DE PORTATIL

Pavilion touchsmart
Microsoft Windows 8 (64-bit)

Hola, tengo un portatil HP pavilion, touch smart, y desde hace una semana o así me aparece una linea blanca vertical. Antes aparecía y desaparecía pero ahora es permanente. Desaparecia si tocaba l a pantalla donde estaba la linea. El portatil tiene unos 3 años y poco. A que se debe esto? 

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LINEA BLANCA EN PANTALLA DE PORTATIL

Hola myriamcristina,

 

 

Esta linea en pantalla significa que podrían estar dañados los pixeles, puedes confirmar esta información realizando lo siguiente: 

1 - Asegúrate de conectar el equipo a una toma de corriente en funcionamiento (no una regleta, protector de sobretensión o fuente de alimentación secundaria)

2 - Apaga el equipo por completo, posteriormente, enciende de nuevo y en cuanto comience a encender, prácticamente cuando sueltes el botón de encendido, presiona y suelta muchas veces la tecla de ESC, debe aparecer un menú en pantalla.

3 - Cuando aparezca el menú, presiona una vez la tecla de F2, posteriormente, aparecerá un menú de diagnósticos, selecciona en donde indica "Prueba de componentes" y después en "Video", ejecuta la prueba de paleta de colores y revisa si durante la ejecución de esta prueba la linea es visible.

*Si la linea es visible durante el proceso, esto confirma que los pixeles están dañados, por lo que es necesario realizar un reemplazo de la pantalla del equipo, puedes ponerte en contacto con el Soporte HP para que revises opciones de reparación, encontrarás la información de contacto en el siguiente enlace:

 

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html



Saludos.

Trabajo para HP.

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  
 

 

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LINEA BLANCA EN PANTALLA DE PORTATIL

Segui los pasos pero no me aparecia nada que pusiese prueba de componentes
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