Lápiz óptico

[Misshi]

Hola comunidad! He estado presentando problemas con el lápiz óptico que venia con mi notebook. Investigue en soporte y decía que el problema podría estar relacionada con la pantalla táctil o con la batería del lápiz, pero ese no es el problema ya que cuando hice la prueba la pantalla se movía perfectamente. 

Sin embargo intente cargarlo, pero la luz que emite muestra que esta completamente cargado y aun así no funciona al pasarlo en la pantalla. 

¿como puedo resolver ese problema?

[DRAGORA]

Hola Misshi

Por favor actualice todos los sus controladores:

1. Vaya a Descargar HP Support Assistant para instalar la herramienta.

2. Use HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.

3. Haga clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haga clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC.

4. Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.

5. Revise la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un ícono amarillo de información. 

* Las actualizaciones con un ícono de información azul son opcionales.

6. Haga clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.

7. Marque la casilla situada junto a las actualizaciones que desea instalar y haga clic en Descargar e instalar.

Si el problema persiste puede optar por seguir las instrucciones de los siguientes artículos para tratar de solucionar su inconveniente:

El lápiz óptico de la pantalla táctil es impreciso o deja de funcionar 

Solución de problemas de la pantalla táctil (Windows 10,8 )  

Espero lo anterior le sea de ayuda, saludos.