Instant Ink.... Gratuito?

[Remundin]

Saludos! Estas navidades adquiri una impresora ENVY 4520 All-in-One Printer series, y me registre en el sistema Instant Ink 15 paginas al mes gratis. La verdad es que no lei todo... segui lo que me dijo el vendedor de la impresora... que era gratis y que podia darme de baja en cualquier momento. La cuestion es que fue bastante engorroso ademas de no encontrar la casilla de la promocion!!!. El problema viene ahora en que leo: "cargos de ciclo de facturacion actual: 6 €" esto significa que Instant Ink me va a cobrar 6 € por imprimir mas de 15 hojas al mes? a razon de 1€ cada 10? Tengo cartuchos XL comprados en la tienda... tambien me cobraran si imprimo con ellos? Pensaba que iba la tinta justa para imprimir y punto... sin mas cargos!!! Si me doy de baja en el servicio... pagare algo? Aclararme esto por favor!!!

Gracias!!!

[ecamp · Accepted solution]

Hola!!

El plan de impresión gratuita te permite imprimir 15 páginas al mes sin coste alguno durante la vida útil de tu impresora (no se incluye el papel ni la conexión a Internet). Se excluyen las páginas adicionales que se cobrarán en la tarjeta de crédito/débito del cliente a final de mes a un precio de 1 € por cada conjunto adicional de 10 páginas (se cobrará 1 € al cliente por cada conjunto aunque no se utilice el conjunto completo). HP se reserva el derecho de cancelar o modificar este plan en cualquier momento, siempre y cuando se notifique con 60 días de antelación.

Si quieres más información o darte de baja directamente, puedes contactar con mis compañeros de instant ink:

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

Facebook: https://www.facebook.com/tecnicohp/

Twitter: @HPSupportESP

Un saludo

Soporte Técnico HP

[Snoopy27]

Hola buenas noches espero que puedan contestarme a mis dudas, 

quisiera comprar una impresora, la cual esta dentro de las que integran instant ink, bien, y queria el plan gratuito de fotocopias 15/mes hasta que se rompa la impresora, queria saber

1. tiene algun tipo de coste el envio o devolucion de los cartuchos?

2. si la impresora por error se atasca el papel o absorbe mas de una hoja , cuenta como impresa de esas 15?

3. si por algun casual la tinta no funciona o se seca, tambien se repone gratuitamente sin costes ninguno?

4. si me doy de baja, puedo utilizar nuevos cartuchos comprados en cualquier tienda de informatica, y los cartuchos de instant ink los devuelvo gratuitamente?

5. la impresora tiene que estar obligatoriamente siempre conectada a la corriente electrica? o solo cada vez que la quiera usar mientras tenga wifi podrè usar las impresiones?

espero que puedan contestarme , muchas gracias.

[ecamp]

Hola Snoopy27!!

Los cartuchos de instant ink se envían siempre que es necesario sin coste , ni en la entrega ni en la devolución. Al darte de baja, estos cartuchos dejen de funcionar por lo que los que hay que utilizar serán los normales.

Siempre se cuentan las páginas que salen por la impresora, el escaneo no, pero copias si. Si la impresora tiene algún fallo de coger mas de una hoja o de imprimir alguna página adiccional, debes ponerte en contacto con nosotros; no sólo por la contabilización sino para tratar de arreglar el error.

La impresora no siempre tiene que estar conectada, pero si de manera regular para poder llevar la contabilización.

Te envío los términos del programa: https://instantink.hpconnected.com/es/es/terms

Un saludo

Soporte Técnico HP

[Snoopy27]

muchas gracias por su ayuda 😄