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Las comunidades de soporte de HP en español y portugués se retirarán a partir del sábado 30 de noviembre del 2024. Seguiremos manteniendo nuestra comunidad de soporte en inglés en la cual está invitado a participar.
Después del 30 de noviembre, estos sitios redirigirán al usuario automáticamente a nuestra comunidad de soporte en inglés.
¿Necesita asistencia técnica o de productos? Visite el sitio de soporte al cliente de HP en: https://support.hp.com
Gracias a todos los miembros de la comunidad por su apoyo y conocimiento durante estos últimos años. Esperamos continuar la conversación mientras trabajamos para ofrecer la mejor experiencia del cliente posible.
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Impresora hp
el 22-04-2020 01:00 PM
Hace un año compre impresora hp ink tank 315 . Hace una semana recarge las tintas le di alineación la tinta negra bien pero la de color mal no me funciona salen las copias o dibujos rosados me ayudan gracias
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Impresora hp
el 28-04-2020 11:39 AM
Hola Jerson80!
Con gusto te puedo ayudar, vamos a revisar lo que sucede, puedes presionar el botón de cancelar por 5 segundos, me envías por mensaje privado la foto de la impresión.
Haz lo siguiente:
1. Retira los tapones de los tanques de tinta.
2. Realiza dos limpiezas de cabezales y dos limpiezas de segundo nivel desde el software de la impresora.
3. Imprime dos hojas completas de solo un color (incluyendo los 4 de los tanques).
Me indicas cómo va
Saludos!