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HP PAVILON GAMING 15-ak001la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola buenas tardes.

 

Tengo una laptop pavilon gaming 15-ak001la y cuando la compré la cámara funcionaba correctamente unas semanas después he querido usarla pero sólo sale la pantalla negra y en la aplicacion de cyberlink you cam sale gris por lo tanto no puedo tomar fotos ni videos y tampoco puedo usarla para videochats.

Agradecería me pudieran ayudar .

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¡ Hola !, @Yoss_HM :

 

¡ Bienvenido, al Foro HP !. :generic:

 

Descarga e instala, desde estos controladores ... 

 

Software Cyberlink Power Media Player

14.0.5.6909 Rev.E157.1 MB30 de sep. de 2016Descargar
 
Condiciones de uso de HP
 
 

Software Cyberlink PowerDirector

12.0.6.4925 Rev.F539.8 MB23 de mar. de 2016Descargar
 
Condiciones de uso de HP
 
¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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Hola.

Bienvenido al foro Yoss_HM.

Descarga o actualización de software y controladores para equipos HP

Buscar y corregir problemas con dispositivos y hardware

 


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

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Hola, Buenas noches... instalé los controladores pero sigue con la pantalla negra y gris, de casualidad existe alguna otra solución?

Agradezco su atención

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Hola, gracias por su respuesta pero mi computadora sigue con el mismo problema, existirá otra solución?

 

 

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Mira, este link ... http://support.hp.com/ar-es/document/c03523442

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
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