IGNORO CUAL ES EL PROBLEMA

PATOLINA · ‎19-07-2017

HOLA, CUENTO CON UNA LAP TOP HP WINDOWS 10, INTEL INSIDE PENTIUM Y TODO IBA BIEN PERO EL DIA DE HOY QUISE ACCESAR CON MI CONTRASEÑA Y ME DICE QUE ES INCORRECTA. YA REVISÉ QUE NO HAYA MAYÚSCULAS, BLOQUEO DE NÚMEROS PERO ME ENVIA MENSAJE DICIENDO QUE PUEDO ACCESAR CON MI CONTRASEÑA DE MICROSOFT LA CUAL DESCONOSCO.

PARA ESTO ME DAN EL LINK account.live.com/password/reset

NO SOY EXPERTA EN TECNOLOGÍA Y NO SE QUE HACER. ME PUEDEN AYUDAR POR FAVOR?

MUCHAS GRACIAS Y EXCELENTE DIA

JRodrigu · ‎20-07-2017

Qué tal PATOLINA,

Si estás utilizando la misma contraseña que en tu correo, prueba si desde otro equipo puedes ingresar a tu correo, de lo contrario será necesario que cambies esa contraseña desde el enlace que te indica.

Si no estás colocando tu correo y es una cuenta normal. Será necesario realizar una restauración del sistema al estado de fábrica.

Enciende el equipo y presiona la tecla F11 en repetidas ocasiones, selecciona Solucionar problemas - Restablecer tu PC.

Nota: Esto eliminará toda información del equipo.

Saludos,

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

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PATOLINA · ‎20-07-2017

HOLA JR. MUCHAS GRACIAS POR RESPONDER. ESTOY MUY SEGURA QUE ES LA CONTRASEÑA QUE VENIA UTILIZANDO. HARE LO QUE ME INDICAS EXCELENTE SEMANA!!!!