Hp 14" ryzen 3 nueva muy lenta y con problemas en la.pantalla

[Juliana2019]

Hola!! Llevo una semana con mi laptop nueva hp 14-cm0015la, ryzen 3, 4 GB ram y 1 TB. Hasta ahora ha Sido un equipo muy muy lento y tiene probelmas al.parecer en la pantalla... Se congela y aparecen unos puntos como led. Hasta que punto es esto normal? Debo pedir garantía?

[resistencia]

Hola @Juliana2019 

lo primero intente actualizar todos los controladores de su equipo use el HP Support Assistant que viene en su equipo para buscar las actualizaciones, sino ve cambios en su equipo después de actualizar y siguen los problemas de manchas en la pantalla , le recomiendo hacer uso de la garantía.

[GOLD_MASTER]

Hola @Juliana2019 .

Intente seguir las instrucciones del link para que pueda mejorar el rendimiento de su equipo:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Su-equipo-funciona-lento/m-p/87222...

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