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Hp 14" ryzen 3 nueva muy lenta y con problemas en la.pantalla

hp 14-cm0015la

Hola!! Llevo una semana con mi laptop nueva hp 14-cm0015la, ryzen 3, 4 GB ram y 1 TB. Hasta ahora ha Sido un equipo muy muy lento y tiene probelmas al.parecer en la pantalla... Se congela y aparecen unos puntos como led. Hasta que punto es esto normal? Debo pedir garantía?

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Hp 14" ryzen 3 nueva muy lenta y con problemas en la.pantalla

Hola @Juliana2019 

 

lo primero intente actualizar todos los controladores de su equipo use el HP Support Assistant que viene en su equipo para buscar las actualizaciones, sino ve cambios en su equipo después de actualizar y siguen los problemas de manchas en la pantalla , le recomiendo hacer uso de la garantía.


Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
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Hp 14" ryzen 3 nueva muy lenta y con problemas en la.pantalla

Hola @Juliana2019 .

Intente seguir las instrucciones del link para que pueda mejorar el rendimiento de su equipo:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Su-equipo-funciona-lento/m-p/87222...

 

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