Hice reset mientras actualizaba y ahora está muerta

[reygigaray]

Conecté normalmente la calculadora a mi PC para crear unas notas y me di cuenta que habia una actualización de sistema (como es usual), hice click en instalar.... La instalación se quedó colgada. Despues de esperar y no pasara nada, apreté el boton de reset. Ahora la calculadora está muerta, no hace nada no prende no nada.

[Maké]

Solución de problemas : La calculadora no responde.

Si la calculadora no responde, intente primero 
restablecerla. Es un procedimiento parecido al del 
reinicio de un PC. Cancela algunas operaciones, restaura 
algunas condiciones y borra las ubicaciones de la 
memoria temporal. No obstante, no borra los datos 
almacenados (variables, aplicaciones, programas, etc.).

Restablecimiento de la calculadora :

Dele la vuelta a la calculadora e introduzca un clip de 
papel en el orificio de restablecimiento justo encima de la 
cubierta del compartimento de la batería. La calculadora 
se reiniciará y volverá a la vista de Inicio.

Si no se enciende la calculadora

Si la calculadora HP Prime no se enciende, siga los pasos 
que se indican a continuación hasta que la calculadora 
se encienda. Quizás lo haga antes de completar todo el 
procedimiento. Si la calculadora sigue sin encenderse, 
póngase en contacto con el servicio de atención al 
cliente.

1. Cargue la calculadora durante al menos hora.
2. Después de cargarla durante una hora, encienda la

calculadora.

3. Si no se enciende, restablezca la calculadora como

se indica en la sección anterior.

Fuente : http://www.pdfmanuales.com/manuals/393991/hp-calculadora-grfica-hp-prime.html?page=657

[reygigaray]

Hola, gracias por su atención.

He seguido los pasos indicados y no ha pasado nada. Literalmente no reacciona (pantalla apagada) (la cargue toda la noche), y tampoco la reconoce la PC. NADA

[Maké]

Bueno, entonces, te aconsejo, que llames, al Centro, de Soporte y Asistencia, de HP, mas cercano, a tu domicilio, desde ... http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html