HPE ProLiant DL380 Gen10 se reinicia

[CI30]

Hola, buen día.

Tengo un servidor HPE ProLiant DL380 Gen10, con las bahías 2 y 3 cubiertas por discos duros de 2 Tb, y un lector de CD en la bahía 1.
En la bahía 2, los discos duros van conectados a un HPE Smart Array P408i-a SR Gen10.

Y en la bahía 3, a un HPE Smart Array S100i SR Gen10 Software RAID.

En el puerto 8 de disco duro, de la bahía 3, se tiene instalado un WinServer '19. El arreglo está configurado para que el puro sistema operativo funcione en el puerto 8.

El sistema operativo funciona correctamente.

En la bahía 2, como mencioné, también tiene instalados 8 discos duros, los cuales no detecta, por lo que se procede a realizar la configuración de la detección de la Box 2 (Bahía 2), como marca en el documento "Installing the Windows driver for HPE Smart Array S100i Software RAID > Enabling Smart Array SW RAID". Se hace el cambio para la detección, pero la bahía 2, no detecta los 8 discos duros ahí instalados, pero encienden las luces, del "Drive Status LED", en color ámbar fijo.

Se realiza una inspección desde el "iLO 5" con la información del sistema. En este, la bahía 3 arroja la información del hardware y los discos duros ahí instalados, pero, en la bahía 2, indica que está instalado el hardware pero no brinda la información de los discos duros, ni de su número de serie, como se muestra a continuación.

Posteriormente, se procede a cambiar de Ports los cables de la bahía 2 a otros puertos fuera del HPE Smart Array S100i SR Gen10 Software RAID, y al cambiar e iniciar el servidor, este inicia con aparente "normalidad", indicando en la pantalla el inicio del sistema Bios, para en seguida pasar a la pantalla que indica el inicio de los procesadores.

Pero es en esta pantalla, el equipo se reinicia al pasar unos segundos.

Se procede a desconectar y a cambiar los cables Ports de la bahía 2 como estaban, conectados a los Ports del HPE Smart Array S100i SR Gen10 Software RAID. Se vuelve a conectar el servidor a la corriente eléctrica, y se reinicia el servidor, y prosiguen los reinicios, sin poder accesar al sistema operativo, ni a "System Utilites", ni "Intelligent Provisioning".

Se revisan "Critical Log Entries", arrojando estos datos:

[C] 03/21/2020 15:52 Serer Critical Fault (Service Information: Power On Fault, System Board P12V Main/AUX Regulators (04h))

[C]03/20/2020 22:55 Smart Array - Drive is failed: Drive is failed: Port 1I Box3 Bay 1

[C]03/20/2020 21:09 Smart Array - Drive is failed: Drive is failed: Port 1I Box3 Bay 4

[C]03/20/2020 21:08 Smart Array - Drive is failed: Drive is failed: Port 1I Box3 Bay 3

[C]03/20/2020 21:08 Smart Array - Drive is failed: Drive is failed: Port 1I Box3 Bay 2

[C]03/20/2020 21:07 Smart Array - Drive is failed: Drive is failed: Port 1I Box3 Bay 1

[C]03/20/2020 20:13 Improperly seated or missing device (Standby fault, Riser1)

[C]03/20/2020 21:09 Smart Array - Drive is failed: Drive is failed: Port 1I Box3 Bay 1

Y hasta este momento, no sé como solucionar los reinicios del servidor, y después de solucionar esto, como hacer que me detecten los otros 8 discos duros de la bahía 2. ¿Me podrían apoyar por favor?

[CI30 · Accepted solution]

La guía para reparar los reinicio fue...

- Restablecer el equipo a modo de fabrica por medio del Interruptor de mantenimiento del sistema, SW6, para restablecer la NVRAM.

A partir de ahí, el equipo inicio correctamente.

Para la detección de los discos, fue...

- Revisar el cableado de la tarjeta controladora a las bahías.

Lamentablemente no sé encontraban unidas correctamente los cables de la tarjeta controladora HPE Smart Array P408i-a SR Gen10 y la tarjeta SAS Expander HPE Smart Array S100i SR Gen10 Software RAID.

La configuración de cableado, la pueden encontrar en: https://support.hpe.com/hpesc/public/docDisplay?docLocale=en_US&docId=emr_na-a00026901en_us#N104F1