HP support assistant no se actualiza

[ignaciocme]

Buenas noches, les escribe porque el hp suppor assistant tiene la exclamacion roja de actualizacion importante, y es la de que hay una nueva version de hp support assistant.

Le pincho y realiza todos los procesos que pone que tiene que hacer excepto la instalación y no entiendo porque...

Podeis ayudarme?

Gracias.

[jperl]

Hola.

Elimine esa version e instale de aqui : 

HP Support Assistant

[ignaciocme]

He desinstalado el programa y he descargado el archivo para instalar la nueva version...

Sigo los pasos, y me dice que hay algun archivo que se va a sobreescribir, le doy a que si, y nada... sigue cargando un poco mas y no se sabe mas de la instalación...

[jperl]

Cómo resolver problemas de HP Support

[ignaciocme]

No soluciona nada eso, usted me ha dicho de desinstalar el hp assistant y descargarme un instalador de framework (que es lo que hay en el primer enlace que me ha dado) y siguiendo su siguiente respuesta, he borrado toda la carpeta sp72974 y he vuelto a instalar... si, esta vez se ha instalado, pero no sucede absolutamente nada, solo se realiza una instalacion y no aparece en ningun sitio el hp support assistant... Por favor, podría en vez de darme links, explicarme que es lo que tengo que hacer??

Gracias.

[jperl]

Es raro lo que comenta, puede que sea algún problema con windows.

Solo tendría que ejecutar  HP Support Assistant

Ejecute estas herramientas por si hay algun problema:

Solucionar problemas programas, no se puede instalar o desinstalar

sfc /scannow   y    Utilice la herramienta Comprobador de archivos 

[ignaciocme]

He hecho lo que me ha dicho y sigue sin instalarse.

Si restaurara el ordenador a fecha anterior de la desinstalacion, como podria actualizar el programa sin tener que desinstalarlo?

[jperl]

¿Cómo garantizo que siempre tendré la última versión de HP Support Assistant?

HP Support Assistant puede actualizarse automáticamente si se han habilitado las actualizaciones automáticas. De lo contrario, aparecerá un recordatorio en el ángulo superior derecho de la sección mis dispositivos para comenzar el proceso de actualización. También puede realizar una comprobación manual seleccionando acerca de en el ángulo superior derecho de la ventana de HP Support Assistant y luego haciendo clic en comprobar la última versión.

Tambien mire si tiene la version original en : Uso de Recovery Manager para restaurar software

[ignaciocme]

Gracias, solo que antes de decirme de desinstalar el programa para volver a bajarlo (y que no se pueda) podría haberme dicho que lo actualizara, aunque aún así me dice que el programa está actualizado, y la actualizacion que me salia anteriormente con exclamación roja ya no me sale aunque verifique actualizaciones de HP

[jperl]

Hola.

Creí entender que el problema era que no se instalaba la actualización, siento el error.

¿ Entonces esta instalado HP support assistant ? si al verificarlo ( la actualización ) ya no sale es que no hay, al menos de la versión que esta usando. ¿ Es la ultima ?