¿HP proporciona mantenimiento a una Lap Top HP?

nlaz2830 · ‎04-12-2017

Tengo una Lap Top Pavillion que compré en octubre del 2015

Quisiera saber si alguien de HP le puede dar mantenimiento para limpiarle archivos y a veces se calienta mucho de abajo, para que me la dejen rápida como cuando estaba nueva.

¿Este servicio lo proporciona HP?, de ser así, ¿cuál sería el costo?

Gracias.

NoellyD · ‎06-12-2017

Hola nlaz2830 buenos días.

Te podemos ayudar por este medio con gusto.

Por favor comparte el modelo de tu computadora, puedes guiarte en el siguiente documento.

¿Qué archivos deseas limpiar? ¿El problema va relacionado a rendimiento o te ha mostrado mensajes de error, etc?

Saludos!!

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@HPSupportESP Soporte Técnico HP

nlaz2830 · ‎06-12-2017

Hola!

Gracias por tu respuesta.

Mi Lap es una HP Pavilion 15-P 205

Como te comento, la compré en octubre del 2015 y funciona bien, pero últimamente el Excel me falla mucho (tengo licencia original) y la parte de abajo se calienta mucho a pesar de que la tengo levantada en base y bien ventilada.

¿Qué se puede hacer?

Gracias de nuevo.

NoellyD · ‎06-12-2017

Gracias por la información, prueba actualizando el BIOS del equipo. Descarga e instala desde el siguiente enlace.

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp79501-80000/sp79605.exe

Reinicia y prueba funcionalidad.

¿Qué problema presenta con Excel?