HP prime pillada en la formula del circulo

[Halberch]

Estaba actualizando al versión de la HP prime y se me desconecto el cable, entonces se quedo pillada en la carga del recovery y le di al boton de atras de reset, ahora al encenderse se queda pillada en la formula del circulo y el pc no detecta la calculadora, Ya he probado a resetear el disco pulsando C+F+O +ON y se me vuelve al pantalla negra y no carga

[Maké]

1) Intenta borrar la memoria, mediante las teclas presionadas secuencialmente y manteniéndolas presionadas unos segundos … ON+Apps+Esc.

2) Vuelve al Recovery, presionando las teclas ON+Symb. Luego continúa con la instalación, pero previamente carga la batería, al 100%.

[Halberch]

Ya he probado esas combinaciones y la calculadora no reacciona, lo único que la hace reaccionar es C*F*O*ON y lo unico que hace es poner la pantalla en negro (pero no apagada) y no sale el menu ese de recovery 

[Maké]

1) En tu ordenador, abre el Connectivity Kit y abre la solapa Help.

2) Conecta la calculadora, con el cable USB-MicroUSB (SPS PN : 727660-001/HP PN : 728122-001), a un puerto USB2, de tu ordenador.

3) Ahora, presiona sobre el ícono de engranaje … Update Calculator. Allí comienza la actualización. No la suspendas mientras realiza todas las operaciones.

[Halberch]

Sigue sin hacer nada la calculadora, el pc no detecta ninguna entrada, podríamos hablar por correo electrónico mejor?

[Maké]

El problema parece ser, en mi modesta opinión, que se ha corrompido el Firmware, al haberse soltado el cable de comunicación/carga, al realizarle la actualización, ya que no aparece presionando simultáneamente las teclas C+F+O y la tecla ON por unos segundos, el Menu EA656-DIAGNOSTIC.

Creo que lo mejor es que la hagas, ver con algún Servicio Técnico Autorizado de HP, en España, mas cercano a tu domicilio.

Como último intento … apaga la calculadora. Luego, mientras la enciendes, presiona repetidas veces la tecla Back … 

[resistencia]

Hola @Halberch 

pruebe a ver el siguiente documento si le puede ayudar

https://support.hp.com/uy-es/document/c04678639 

[Halberch]

He probado la 2 parte y no me detecta el ordenador ningúna entrada al conectar la calculadora, donde podría llevar la calculadora para arreglarla?

[Maké]

En España, puedes intentar, desde … https://support.hp.com/es-es

Y específicamente, desde … https://support.hp.com/es-es/contact-hp/product/hp-prime-graphing-wireless-calculator/7298643

[resistencia]

Hola @Halberch 

estos son los números telefónicos para Calculadoras HP en España  allí puede preguntar donde llevar su Calculador HP Prime

https://support.hp.com/es-es/document/c04778572 

Tenga a mano la siguiente información cuando llame: Número de serie (S/N), nombre del producto, número de modelo y una breve descripción del problema.

España

Español

De lunes a viernes 9:00-17:00

+34 91 375 3382