HP connkit no detecta mi HP PRIME por via USB

jorgeluiis · ‎23-04-2018

conecto mi hp prime via cable USB y el hp connkit no la reconoce por ninguna parte, la necesito para editar mis notas y editar mis programas pero no aparece nada de eso, solo en la calculadora se ve que esta recibiendo carga.

he usado todos mis puertos usb y son 3.0, tambien tengo actualizado mi software y firmware al 2018 02 12

AYUDA!!!

EstefaníaE · ‎24-04-2018

Hola jorgeluiis,

¿En qué país te encuentras?

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón

para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono

si quieres agradecer la ayuda prestada.

Davidpascu95 · ‎24-04-2018

Yo estoy en España, y me pasa lo mismo. Es URGENTE 😞

EstefaníaE · ‎25-04-2018

Hola Davidpascu95, voy a mandarte un mensaje privado.

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón

para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono

si quieres agradecer la ayuda prestada.

Davidpascu95 · ‎25-04-2018

Muchas gracias, en el teléfono de soporte de calculadoras HP me han dicho los pasos que tenía que seguir para arreglarlo. Son los siguientes:

Con la calculadora apagada y sin estar conectada al ordenador, mantener presionadas las teclas "F" + "C" + "O" + "On", luego pulsar la tecla "4", luego la "3", luego "Esc" y finalmente "9"

Después hay que comprobar que el connectivity kit está actualizado, también sin conectar la calculadora al ordenador.

Una vez actualizado el connectivity kit, conectar la calculadora y comprobar que ya funciona normalmente!

MUCHAS GRACIAS @EstefaníaE !!!

EstefaníaE · ‎25-04-2018

Me alegro que pudieran ayudarte y muchísimas gracias por compartir con nosotros la solución, ¡será muy útil para otros usuario!

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón

para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono

si quieres agradecer la ayuda prestada.

Ac27102014 · ‎21-12-2018

me pasa lo mismo, estoy en México

Gorka_99 · ‎20-05-2020

Me pasa lo mismo, el conectivity kit no reconoce mi calculadora y no se si debo hacer algo en la calculadora o es el ordenador.

Creo que el conectivity kit tiene las ultimas actualizaciones, un saludo, gracias.

Davidpascu95 · ‎20-05-2020

Sigue los pasos:

Con la calculadora apagada y sin estar conectada al ordenador, mantener presionadas las teclas "F" + "C" + "O" + "On", luego pulsar la tecla "4", luego la "3", luego "Esc" y finalmente "9"

Gorka_99 · ‎20-05-2020

He intentado seguir esos pasos, pero no ocurre nada y sigue sin reconocer la calculadora. Puede que no esté haciendo bien los paso, eso es un cero o una o?? Cuanto tiempo hay que mantener pulsado? Y los demás botones hay que mantenerlos pulsados también o uno a uno??