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HP Wireless Mouse 250 - RECIEN LO COMPRE UNA VEZ LO USE Y LA SEGUNADA VEZ YA NO FUNIONA..

HP Wireless Mouse 250

Lo conecté y funcionó de inmediato. Al terminar apagué el ratón. Volví a usar mi computadora, encendí el mouse, y ya no funcionaba. Lo he apagado, encendido, le he sacado la batería, le he dado al botón CONNECT, pero nada... Gracias por la ayuda que me puedan brindar.

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HP Wireless Mouse 250 - RECIEN LO COMPRE UNA VEZ LO USE Y LA SEGUNADA VEZ YA NO FUNIONA..

Hola @Rollys .

El receptor coloquelo en otro puerto usb de preferencia en uno 2.0,además ha verificado si el puerto en donde tiene conectado el receptor funciona bien colocándole otro dispositivo?

Ha reiniciado windows?

 

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

Es también necesario que mantenga actualizado windows y su equipo.


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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HP Wireless Mouse 250 - RECIEN LO COMPRE UNA VEZ LO USE Y LA SEGUNADA VEZ YA NO FUNIONA..

Hola, Gracias.

 

Uso Mac OS y lo acabé de actualizar a Catalina (la más recinte versión) acabo de conectar el ratón y nada.

 

No sé que pasa.

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HP Wireless Mouse 250 - RECIEN LO COMPRE UNA VEZ LO USE Y LA SEGUNADA VEZ YA NO FUNIONA..

Hola buen día Rollys con gusto te asisto, ¿ya se revisó que las batería estén bien insertada?, es importante ver si el puerto o puertos USB están funcionando correctamente, puedes probarlos con alguna memoria, otro mouse o teclado.

 

 

¿El mouse se ha probado en otro equipo?

† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación