HP REVERB PRO DEFECTUOSO

etundidor · ‎26-10-2019

HOLA,

Compre el HP REVERB PRO en Mayo de este año.

Aparte de la calidad de imagen que es estupenda.. da muchos problemas en el HMD se va a negro durante 5 a 10 segundos. Después vuelve a verse y a los pocos segundos vuelve a irse ya para siempre hasta que reinicias el dispositivo. También se observa un efecto de decoloración bandeada en el display y el conector del hmd se desconecta frecuentemente, en fin todo un problema para la inmersión que se busca. Entiendo que la garantía cubre el reemplazo por la versión nueva donde se resuelven estos problemas? Cómo se tramita? Espero su respuesta.

Slds,

Ernesto Tundidor

GOLD_MASTER · ‎26-10-2019

Hola @etundidor .

Lo que únicamente tiene que hacer es contactar con Hp España para validar su garantía y ellos le brindarán las pautas que deberá de seguir:

https://www8.hp.com/es/es/contact-hp/phone-assist.html

Saludos!

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le ha servido de ayuda esta respuesta o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “Sí”

, si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución”

, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

L_Zermeño · ‎28-10-2019

etundidor con gusto te ayudo.

Te envié un mensaje privado para revisar más a detalle la garantía de tu equipo.