HP Pavilion x 360 no reconoce pluma

[YeseniaD]

Mi laptop no reconoce la pluma que venía incluida active stylus. Cuando la compré si funcionaba pero deje de usar la pluma más de un año. Recién le cambié la pila y sigue sin reconocela. 

[resistencia]

Hola @YeseniaD 

Puede indicar el modelo completo del equipo o numero de producto por favor.

[YeseniaD]

HP Pavilion x360 Convertible 14-cd0xxx

[resistencia]

@YeseniaD 

pruebe actualizar el firmware la pantalla tactil

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp92001-92500/sp92377.exe 

Descripción:

Este paquete contiene una herramienta para actualizar el firmware de las pantallas táctiles HP en los modelos de HP Pavilion x360 admitidos que ejecutan un sistema operativo compatible.

Corrección y mejoras:

- Habilita la función de control del lápiz.

[Melissanoha]

¿Qué hiciste? Tengo el mismo problema y no reacciona para nada la pantalla táctil con la pluma pero sí la reconoce.