HP PLOTTER DESIGNJET T2300 - No guarda la configuración de papel en la memoria.

[MartinPiura]

De antemano muchas gracias por la respuesta; tengo el equipo HP Designjet T2300 eMFP (P/N: CN727-64001) que al acabarse el papel de cualquiera de los royos, indica que se tiene que descargar el papel, cuando en realidad ya no hay.

Apago y Reinicio el equipo para iniciar una nueva carga de papel y el equipo continúa pidiendo que se descargue el papel; al tratar de cargar el papel de manera correcta, el equipo se bloquea; he revisado que no exista algun pedazo de papel en el trayecto del carro de cabezales y sensor de papel y no encuentro nada extraño.

He visto que al ingresar a la configuración del equipo a travez de su pantalla tactil, especificamente en el tipo de papel he selecionado el Bond Standar y he guardado los cambios. Ocurre al salir de la configuración del equipo este ya deja caragar el papel y trabaja con normalidad, pero al acabarse el papel de cualquiera de los Rollos de papel, vuelve a lo mismo, indica que el papel está cargado y que hay que descargarlo, al intentarlo el equipo se bloquea.

[S_Jaramillo]

Hola MartinPiura 

Te comparto que el equipo que estas reportando pertenece a una alta gama de soporte la cuál es atendida por el área comercial, para poder darte la forma de contactarlos.

¿Puedes indicarme de que país te contactas?

Saludos.

[MartinPiura]

Estoy en Perú, gracias por la ayuda que me puedas dar.

[S_Jaramillo]

Perfecto, trata de llamar al número : 0-800-70027 o en Lima: 511-707-1481 en las opciones 2-1-1.

Espero que te puedan ayudar de la mejor manera.

 Para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente marca .

Saludos.