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Estudiante honorario
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Mensaje 1 de 4
845

HP PLOTTER DESIGNJET T2300 - No guarda la configuración de papel en la memoria.

HP Designjet T2300 eMFP
Microsoft Windows 7 (64-bit)

De antemano muchas gracias por la respuesta; tengo el equipo HP Designjet T2300 eMFP (P/N: CN727-64001) que al acabarse el papel de cualquiera de los royos, indica que se tiene que descargar el papel, cuando en realidad ya no hay.

 

Apago y Reinicio el equipo para iniciar una nueva carga de papel y el equipo continúa pidiendo que se descargue el papel; al tratar de cargar el papel de manera correcta, el equipo se bloquea; he revisado que no exista algun pedazo de papel en el trayecto del carro de cabezales y sensor de papel y no encuentro nada extraño.

 

He visto que al ingresar a la configuración del equipo a travez de su pantalla tactil, especificamente en el tipo de papel he selecionado el Bond Standar y he guardado los cambios. Ocurre al salir de la configuración del equipo este ya deja caragar el papel y trabaja con normalidad, pero al acabarse el papel de cualquiera de los Rollos de papel, vuelve a lo mismo, indica que el papel está cargado y que hay que descargarlo, al intentarlo el equipo se bloquea.

Martin Valladolid.
3 RESPUESTAS 3
Ex-HP
Ex-HP
4,877 382 1,169
Mensaje 2 de 4

HP PLOTTER DESIGNJET T2300 - No guarda la configuración de papel en la memoria.

Hola MartinPiura 

 

Te comparto que el equipo que estas reportando pertenece a una alta gama de soporte la cuál es atendida por el área comercial, para poder darte la forma de contactarlos.

 

¿Puedes indicarme de que país te contactas?

 

Saludos.

Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 3 de 4

HP PLOTTER DESIGNJET T2300 - No guarda la configuración de papel en la memoria.

Estoy en Perú, gracias por la ayuda que me puedas dar.

Martin Valladolid.
Ex-HP
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4,877 382 1,169
Mensaje 4 de 4

HP PLOTTER DESIGNJET T2300 - No guarda la configuración de papel en la memoria.

Perfecto, trata de llamar al número : 0-800-70027 o en Lima: 511-707-1481 en las opciones 2-1-1.

 

Espero que te puedan ayudar de la mejor manera.

 

 Para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente marca solucionado.png.

 

 

Saludos.

† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación