HP OMEN 600 Mouse

V295 · ‎21-12-2018

Buenas noches, el dia de hoy adquiri el mouse HP omen 600,y ningun boton tiene la funcionalidad que dice tener, hice cada comando que dice el manual y nisiquiera he logrado cambiar el color de la luz, cambia arbitrariamente cuando apago y enciendo la pc, Ya descargue el driver de la pagina oficial de hp, me dice que esta en la ultima versio y aun asi ninguno de los botones tiene la funcion que debe tener.
Espero puedan resolver mi problema, Gracias.

GOLD_MASTER · ‎21-12-2018

Hola.

Revise la información que han brindado las especialistas @NoellyD y @EstefaníaE:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Hardware-para-desktops-Sprout-por-HP-y-monitores/hp-omen-600-DPI/m-p/8...

https://h30467.www3.hp.com/t5/Hardware-para-desktops-Sprout-por-HP-y-monitores/hp-omen-600-configura...

Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

V295 · ‎21-12-2018

Ya habia leido esos posts anteriormente, y de echo no dicen nada relevante mi sniper button no funciona tampoco funciona el boton de dpi, es mas mi mouse cambia arbitrariamente los dpi al enceder o apagar la maquina o al conectarlo y desconectarlo de la entrada usb.

GOLD_MASTER · ‎21-12-2018

Actualice el firmware:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp91501-92000/sp91913.exe

Por lo que veo no hay una compatibilidad con el ratón y su equipo Acer:

http://www8.hp.com/mx/es/products/oas/product-detail.html?oid=16172074#!tab=compatible_hosts

Vea los videos:

https://youtu.be/gHXGH506wzs?t=129

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Soporte Técnico HP

V295 · ‎21-12-2018

Entonces por ese asunto de "No compatibilidad" Debo resignarme y botar un recien comprado mouse de 50$ a la basura?

GOLD_MASTER · ‎21-12-2018

Ya hizo ese paso?:

https://youtu.be/0a0JXOv7KDM?t=157

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Soporte Técnico HP

V295 · ‎21-12-2018

Ya vi ese video, y es solo una reseña de los productos omen, el sujeto del video no tienen ningun problema al conectar el mouse ergo en que su respuesta no fue de ayuda. La verdad el soporte de HP ha recibido muchisimas quejas sobre este problema y me parece bastante extraño que no hayan encontrado una solucion mas directa.

L_Zermeño · ‎21-12-2018

V295 con gusto te ayudo con la consulta.

Te explico lo que sucede es que es un problema de compatibilidad no vas a poder usar todas las funciones del muouse en tu equipo Acer , se necesita un equipo HP para que las funciones se puedan utilizar al máximo ,este mouse fue diseñado para equipos HP más para las computadoras HP omen.

Saludos !!!!!

V295 · ‎21-12-2018

Ok, perfecto, pero no hay alguna manera de limitar los dpi a uno especifico que no se cambien solos?

L_Zermeño · ‎24-12-2018

V295 esto lo debes de consultar con acer si hay alguna manera de configurar el mouse en tu equipo.

Ya que estos ajustes se realizan en command center o el driver que trae los equipos HP.