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HP All-in-One 20-r015la no reconoce teclado y mouse, puertos USB con problemas
el 23-10-2019 01:25 PM
Hola comunidad, buenos días.
estoy teniendo problemas con mi equipo HP All-in-One 20-r015la ya que no me reconoce el teclado y el mouse, probe todos los puertos, si arranca la pc normal y todo, pero mis dispositivos no los reconoce, ya prove con otros y pasa lo mismos. Estaba trabajando antier bien en el equipo y de repente dejo de funcionar ¿Pueden ayudarme por favor?
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HP All-in-One 20-r015la no reconoce teclado y mouse, puertos USB con problemas
el 23-10-2019 04:06 PM
Ninguno de los puerto tiene voltaje ¿a que se debe?
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HP All-in-One 20-r015la no reconoce teclado y mouse, puertos USB con problemas
el 23-10-2019 05:11 PM
Hola @Zhuzho04 .
Tiene actualizado el bios?
Vaya a Descargar HP Support Assistant para instalar la herramienta.
- Haga clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haga clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o Mi notebook.
- Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.
- Revise la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un ícono amarillo de información. Las actualizaciones con un ícono de información azul son opcionales.
- Haga clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.
- Marque la casilla situada junto a las actualizaciones que desea instalar y haga clic en Descargar e instalar.
Utilice:
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HP All-in-One 20-r015la no reconoce teclado y mouse, puertos USB con problemas
el 24-10-2019 02:26 PM
Al revisar el dato me percato que todos los controladores están en azul con la solución que me brindas y al revisar los dispositivo veo que el host USB GENERICO COMPATIBLE CON xHCI que el esta con icono de advertencia, este es el hardware:
PCI\VEN_1022&DEV_7814&SUBSYS_14CD1043
PCI\VEN_1022&DEV_7814&CC_0C0330
PCI\VEN_1022&DEV_7814&CC_0C03
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HP All-in-One 20-r015la no reconoce teclado y mouse, puertos USB con problemas
el 25-10-2019 06:58 PM
Intente seguir las instrucciones del link:
AMD USB 3.0 Host Controller Driver
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