Garantia ssd m2 nvme ex900

[NormanP]

Buenos dias comunidad de hp.

Este año aproximadamente en febrero adquiri dos ssd ex900 para hacerle actualizaciones a mi equipo y aprovechando los precios.

Uno de los ssd lo instale en mi hp omen en el cual sigue corriendo sin problema y le ayudo bastante al rendimiento la verdad. el otro disco que lo tuve guardado hasta esta semana, lo fui a instalar en una board asus rog compatible la cual no lo leyo. pensando que era algun problema de compatibilidad, actualice la bios y volvi a probar pero nada.

para asegurar mi corazonada que el disco duro estaba malo, lo instale en mi omen el cual tampoco lo reconocio.

Como hago para solicitar la garantia de los 3 años que promete hp ? he buscado en soporte pero siempre que aparece el modelo no me da opciones.

[Maké]

En España por las Leyes Nacionales la garantía es de 24 meses, desde la fecha de la factura; no obstante, no todos los componentes, tienen esa validez.

Lo que puede haber sucedido es que le haya afectado corriente estática, producto de la manipulación. Deberías haber probado, ambos módulos en el momento que lo instaláste, en tu ordenador

Puedes intentar llamar en España, al Centro de Soporte y Asistencia de HP, desde ... https://www8.hp.com/es/es/contact-hp/phone-assist.html

[resistencia]

Hola @NormanP 

los equipos son los que tienen garantía de 2 años, sobre el SSD, debe ver en el empaque cuanto años es su garantía, que puede ser quizás de hasta 5 años.

[NormanP]

Gracias por tu respuesta, el ssd en la caja dice que son 3 años de garantia limitada.

[NormanP]

Gracias por tu respuesta. si, mi error de haberme confiado y no probar ambos discos de una vez, en cuanto la estatica soy muy cuidadoso, el disco lo tenia en su caja original y guardado en una bolsa de faraday. en este momento me encuentro en mexico, de casualidad no sabes el numero de soporte de aqui ? muchas gracias

[resistencia · Accepted solution]

Pruebe a ver si estos números le pueden servidr

-Teléfono para Soporte de Producto: 555-091-2455 ó 1-800-063-0234 Marcar opción 3.

-Teléfono de Soporte para Venta HP Online México: 555-091-2455 ó 1-800-063-0234Marcar opción 1 -> Sub opción 6.

-Teléfono de Soporte para Postventa: (55) 8525-1200 Marcar opción 2