Garantía

[pepebueno]

Acabo de comprar una computadora y me dicen que tengo 8 meses de garantí ¿me la vendieron usada? HP no es amigable con su soporte, no vuelvo a comprar nada de su marca, su servicio es una **bleep**.

[S_Jaramillo]

Hola pepebueno 

Lamento la información que se te brindo, te comparto que el equipo cuenta con un año de garantía después de la compra del mismo, por lo tanto no te preocupes con tu ticket de compra se puede actualizar el tiempo de garantía restante.

Para poder ayudarte de le mejor manera. ¿puedes indicarme el número de producto del equipo?

Saludos.

[pepebueno]

Es una HP Pavilion All-in-One 24-r0xx  8CC8060FB0  He hecho todo tipo de cosas para comunicarme con HP y solo me responden "Tenga en cuenta que si los materiales le están siendo enviados, esta notificación confirma que estos materiales han sido ordenados."  Y cierran el caso. La computadora la compré el 8 de junio y me dicen que solo quedan 8 meses de garntía, tampoco me dan opción de comprar garantía extendida. Mal, mal, mal servicio.

[S_Jaramillo]

Hola pepebueno 

Por lo que me indicas al parecer el equipo se envío a reparación o esta por reemplazarte alguna pieza, una disculpa por la demora que se haya presentado.

Permíteme ayudarte de la mejor manera que lo mereces, para ello.

¿Puedes indicarme de que país te contactas y si cuentas con algún número de caso?

En cuánto a la garantía no te preocupes, la garantía que aparece en la página muestra información de cuándo se saco a la venta el equipo y se registro por lo cuál es menor el tiempo, pero el equipo cuenta con su año de garantía, quédate tranquilo.

Saludos.

[pepebueno]

La computadora se compró el 8 de junio, nunca se ha llevado a reparar pues es nueva. Quise comprar una garantía extendida y no me la quiere vender HP. La compra es del 8 de junio. El número de caso que ya fue cerrado es el: 5016946057    El sistema de HP ya no me permite entrar al área de reclamo de garantía, me lo bloquearon (¿así trabajan en HP? ¡Qué decepción! Yo vivo en la Ciudad de México.

[S_Jaramillo]

Comprendo, para darte mas información te envío un mensaje privado.

Saludos.

[pepebueno]

Bien...

[pepebueno]

Pues no, HP no se hace responsable de un equipo usado y reparado que me vendió como nuevo. Así las cosas. Hay que tener mucho cuidado de no comprar nada de esta marca ya que no responden.  ¡Ah, y además la garantía solo de 8 meses pues ya lo habían reparado con otro comprador y no me dan el año completo!