Garantía "WORLDWIDE"?

[Godi]

Estoy muy decepcionado de la supuesta Garantía "worldwide".

Primero.- La Garantía de mi máquina Envy x 360 No. De serie [Texto editado] está activa según la verificación que hice. Fue comprada en un  BESTBUY de Florida, EEUU.

Segundo.- La máquina presentó una falla por lo cual, solicité ayuda remota a HP Perú, la cual se maneja desde México.

Tercero.- La falla detectada,  por vía remota, se encuentra en el hardware, específicamente en el teclado, para lo cual existe un código determinado.

Cuarto.- La respuesta del servicio de soporte de HP es que no existe el repuesto en LATAM y que para solucionar el problema debo hacerlo en EEUU. 

Quinto.- Queda claro que la supuesta "HP Worldwide Limited Warranty and Technical Support" no es tal y que, habiendo un representante de HP en el Perú, resulta engañoso de que deba recurrir a una instancia de otro país para exigir las condiciones de la Garantía. Esto evidencia que, dicha garantía, NO ES MUNDIAL por lo que me siento estafado, sin poder trabajar y sin que nadie responda por el perjuicio ocasionado por una falla técnica del producto.

[GOLD_MASTER]

Hola @Godi .

Revise la explicación que brindó el agente/especialista @J_Sainz en el siguiente post:

Solucionado: Compre una OMEN by HP - 17 con garantia Global, y ... - Comunidad de Soporte HP - 90602...