Garantía expirada antes de la compra del PC

[CarlosLuz]

 Hola:

Aquirí el HP 250 G5 Notebook PC, hace más o meno una semana. Y cuándo voy a consultar el estado de la garantía pone que ha expirado el 29 de Octubre de 2017.

He intentado hacer una reclamación de la garantía siguiendo los pasos de la página: https://support.hp.com/es-es/document/c05100737, pero sin ningún resultado. Según la página si no me aparece el enlace para reclamar significaría que: "El producto podría ser un producto comercial, que no se puede disputar en línea".

¿Cómo puedo reclamar la garantía de mi producto? ¿Que significa que sea producto comercial?

Atentamente

Carlos

[Maké · Accepted solution]

Lo primero que te aconsejo realizar, es que registres tu ordenador. Lo puedes realizar, si tienes la factura, ticket fiscal o, invoice, desde ... https://register.hp.com/americas/flowPage/registration/index.do?execution=e1s1&cc=AR&lang=es

Si no corresponde, al país dónde habitas, cámbialo, al pié, dónde figura, la bandera.

Puedes realizar, la queja correspondiente, desde ... https://h41268.www4.hp.com/live/index.aspx?qid=2143

También, al moderador, de este Foro Público, desde ... https://h30467.www3.hp.com/t5/notifications/notifymoderatorpage/message-uid/837376

[CarlosLuz]

¡Gracias por su ayuda! Ahora esperaré a que HP España me responda. ¡Ha sido de gran ayuda!

Atentamente

Carlos Lucena

[CookieMonster]

Hola, ¿al final qué te respondió HP?