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Estudiante
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GARANTÍA Y ATENCIÓN AL CLIENTE PÉSIMA DE HP

Quiero denunciar públicamente esta empresa por llamarlo de alguna manera. Me tienen SIN ORDENADOR 3 MESES y pretendendían que esperara 4 MESES. Sin poner un solución inmediata. 1 año con una unidad en concreto, un Portátil gaming HP OMEN 16-c0037ns. Tras justo 1 año (sin hacer mención que desde pasados unos meses con la unidad ya tenía varios casos abiertos, de fallas). Se estropea el disco duro, garantía me lo arregla y me lo devuelven con los ventiladores rotos (pasándose los controles de calidad por todo lo alto). Se vuelve a mandar nuevamente y ahora resulta que tengo que esperar 2 meses (despues de volver a mandar por primera vez y estar casi 1 mes sin la unidad) porque la pieza no la tienen y hay problemas de logística. La solución que ponen? Ninguna, he tenido yo personalmente que estar llamándo y escribiendo mails para saber el motivo de porqué se estaba demorando tanto todo. Después de varias llamadas, deciden devolverme el dinero y aun así, no responden para la devolución. Lo único que hacen es mover los problemas de un departamento a otro sin poner soluciones definitivas y aburriendo al cliente con tanto procesos. Cada vez que contactaba con atención al cliente entre unas cosas y otra para una SOLA respuestas 1 semana por cada cosa que pasaba.

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
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GARANTÍA Y ATENCIÓN AL CLIENTE PÉSIMA DE HP

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