Fitness Tracker

[VivianaVarela]

Buen día

Hace menos de 1 mes compré un monitor, y venia con un Fitness Tracker, ya no quiso cargar mas, lo intenté desde las computadoras de mi casa, y tampoco. También pensé que era por tiempo lo deje cargando toda la noche y nada.

Adicional en la tienda donde me lo entregaron de regalo me dijeron que no me daban garantía porque era un regalo pero que por la empresa y llamo pero me dicen que no tienen soporte para latino america  al producto con ese numero de serie.

Les hago llegar las fotos del modelo y numero de serie

Me pueden ayudar con esto por favor. 

[resistencia]

Estimada @VivianaVarela 

deberia contactar nuevamente a HP y pedir el cambio, de todas maneras siga estos pasos

https://support.hp.com/es-es/document/c05305967 

¿Por qué no se carga el reloj?

Es posible que el cargador no esté correctamente conectado al reloj. Cuando el cargador está conectado correctamente, el reloj vibra y el icono de carga () aparece en el reloj.

NOTA: 

Si la batería se agota completamente, es posible que el reloj no vibre inmediatamente la primera vez que conecte el reloj al cargador.

Si el reloj todavía no se está cargando, es posible que deba limpiar los contactos del cargador en el reloj y en el cable de alimentación. Desconecte el cable de la fuente de alimentación y limpie cuidadosamente el cargador y las clavijas de contacto del reloj con un paño suave y sin pelusa. Jamás use jabón ni otros productos químicos para limpiar las clavijas de contacto del reloj o el cargador. Se recomienda limpiar antes de cada vez que cargue el reloj.