Falta de asistencia

[RARIJU]

Es una vergüenza que una marca como HP consienta que productos defectuosos de serie, como las calculadoras HP 10bII, ni tengan reparación ni una sustitución. Comprada y al poco tiempo con fallos. Ya en aquel entonces me dijeron telefónicamente que nada había que hacer y que como había pasado la garantía pues que me lo tenía que comer con patatas.... Ahora intento por la Comunidad ver una solución y de lo que se me ofrece, nada funciona.... lo repito, una vergüenza denunciable y más ahora con las redes sociales. A ver si aprenden a respetar a los clientes que confían en ellos.

[resistencia]

Hola @RARIJU 

lo siento por no hacerle seguimiento en otro  post suyo,  según tiene un problema de pantalla usted puede hacer un foto de como se ve la pantalla y no muestra los dos digitos  quizas no entiendo bien su pregunta.

[RARIJU]

Gracias por la disculpa y por su respuesta. He hecho una fotografía de la pantalla. Realicé también su sugerencia de reiniciar la calculadora, pero no sirve. Adjunto la fotografía.  

[resistencia]

Umm parece una falla de hardware el display parece que esta fallando, esto le sucede en cualquier operación con digitios ?  Imagino que ya no esta en garantia...

[RARIJU]

Efectivamente sucede con cualquier operación. Ya no tiene garantía, pero se estropeó enseguida finalizar la misma. No es comprensible en un producto HP...

[resistencia]

 No es normal por lo general estos productos no presentan estos problemas, por los momentos pruebe a quitar la bateria lamentablemente debera estar entre 1 0 2 dias sin la bateria y luego pruebe nuevamente.

[RARIJU]

He seguido sus instrucciones y la calculadora sigue presentando el mimo defecto. 

[resistencia]

Entonces probablemente hay una falla del display , pero creo en estos equipos no hay pieza para cambiar el display.

[RARIJU]

Entiendo. Entonces ¿qué se puede hacer? No es normal que un producto HP tenga estos fallos. Es un defecto de la máquina que parece ser es bastante frecuente, por lo que he visto en Internet. 

[resistencia]

En realidad no sé que solución ofrecer, ya que el equipo al estar fuera de garantía , HP no se hace mas responsable sobre las fallos. Solo podría  buscar un tecnico .

Intente con este link buscar un servicio autorizado HP en Mexico y vea si ellos puede reparar su equipo, pero esto va tener seguramente un costo,

https://support.hp.com/mx-es/service-center