Falla en calidad de impresión

[Florencia-79]

Tengo problemas con 2 cartuchos cc640wl (60 negro) que tienen mala calidad de impresión.  Se probó con otras impresoras y hace la misma falla. Modelo de la impresora F4280. 

No me deja mandarte una foto para mostrar la falla que hace. 

[GOLD_MASTER]

Hola @Florencia-79 .

Realice hasta 3 limpiezas consecutivas:

1. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta, A4 o legal en la bandeja de entrada.
2. En el Centro de soluciones de HP, haga clic en Configuración, Configuración de impresión y, a continuación, en Cuadro de herramientas de impresora.
Nota También puede abrir la Caja de herramientas de impresora desde el cuadro de diálogo Propiedades de impresión. En el cuadro de diálogo Propiedades de impresión, haga clic en la ficha Funciones y, a continuación, haga clic en el botón Servicios de la impresora.
Aparece el cuadro de herramientas de impresora.
3. Haga clic en la ficha Servicios del dispositivo.
4. Haga clic en Limpiar cart. impres.
5. Siga las indicaciones hasta que la calidad de la impresión sea satisfactoria y haga clic en Listo.
Si la calidad de impresión sigue pareciendo deficiente después de limpiar los cartuchos, intente limpiar los contactos del cartucho antes de sustituir el cartucho de tinta afectado.

Puede limpiar los cartuchos de manera manual , obviamente esto en dado caso de que lo anterior no haya resultado favorable:

[Florencia-79]

Buenos días,  se intentó todo lo que correspondía hacerle y sin embargo me sigue haciendo lo mismo. Pongo el cartucho de color solo, imprime bien y cuando instalo con el negro, imprime mal. Y si coloco el negro solo, la calidad de impresión es muy mala superponiendo las letras. Y haciendolas medias borrosas. 

Saludos.

Florencia

[SolQ]

Hola Florencia-79 

Estos cartuchos negros que presentan falla son originales de Hp?

Han sido recargados ?

Saludos,soporte Hp.