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Existe alguna manera de eliminar los trabajos pendientes en la Web de HP Connected

Buenos días, tengo un problema bastante serio.

He preparado 8 impresoras HP LaserJet Pro P 1102w conectadas por Wi-Fi a un Smartphone, que hace de punto de anclaje Wi-Fi, van a ir en camiones, para que desde la central puedan enviar los documentos, sin necesidad de que el conductor tenga necesidad de ningún otro dispositivo, como portátil u otro tipo.

Como es la primera configuración que realizo de este sistema, todo me ha funcionado correctamente, he dado de alta las impresoras en la Web, he dado de alta el correo del administrador de la Web, y he dado de alta los correos autorzados de las personas que pueden enviar los emails para las diferentes impresoras.

El problema es que cuando envío un trabajo y la impresora está fuera de línea, aparece con un mensaje de error y todos los trabajos que se han enviado posteriormente no los imprime. 

Necesitaría, ya que se trata de impresión en movilidad, eliminar esos trabajos de manera rápida, para poder imprimir de nuevo.

Este caso es especial, ya que son camiones que van en ruta y tienen que cumplir con sus tiempos establecidos.

En la Web he probado de todas las maneras que he podido, pero no he logrado eliminar los trabajos, solo los impresos.

Lo ideal, que es lo que le voy a decir a mi cliente es que monitorice el estado de las impresoras antes de enviar el trabajo para estar seguros de que la impresora está en línea.

Pero si surgiera el problema de atasco de un trabajo, necesito darle una opción rápida y segura de eliminar los que están en cola.

Muchas gracias.

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Gracias por comentarlo.

 

Cuando considere oportuno marque la respuesta como solucionada si asi lo considera.

 

 

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A la espera de respuestas de otros usuarios del foro.

 

La impresora está ocupada

La impresora HP ePrint está ocupada en ese momento imprimiendo otros trabajos.
Solución: Si la impresora está ocupada imprimiendo otros trabajos, su trabajo HP ePrint permanecerá en el servidor HP ePrint por 24 horas. El servidor verificará el estado de la impresora con regularidad y enviará el trabajo cuando la impresora esté disponible. Si la impresora no queda disponible después de 24 horas, el servidor eliminará la tarea de impresión.
Ahorre papel y tinta esperando a que el trabajo se imprima en lugar de volver a enviarlo, ya que es posible que el trabajo se imprima dos veces.
 
 
 
 
 
 


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Existe alguna manera de eliminar los trabajos pendientes en la Web de HP Connected

Gracias, la información me ha servido a medias. La respuesta ya la sabía. Lo más importante es diferenciar los clientes permitidos de los clientes autorizados, ya que solo se pueden gestionar los trabajos enviados por los clientes autorizados.

 

He creado un protocolo en el cliente para evitar el fallo de impresión, gestionando el estado de las impresoras antes de enviar el trabajo desde la central.

Por otro lado la secuencia de inicio entre el smartphone y la impresora, y un tiempo adicional de impresora lista.

 

Saludos, y muchas gracias,

 

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