cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Tutor
Tutor
11 1 5
Mensaje 1 de 5
200
Reportar Mensaje

Resuelto!

Estado de garantia

auriculares h2310

Hola, en su pagina web realmente hace falta un enlace que permita consulta el estado de una garantia solo ingresando el numero de caso, eso daria masyor agilidad a los procesos pues no nos veriamos forzados como usuarios a ingresar a estos foros o llamar a lineas de atencion molestas para concoer el estado de nuestras garantias, tengo un problema pues no se si me enviaron o no el producto que ya fue autorizado para cambio el numero de orden que me dieron fue el BLPH201301

Etiquetas (1)
4 RESPUESTAS 4
Rector Rector
Rector
58,036 5,540 12,172
Mensaje 2 de 5
Reportar Mensaje

Resuelto!

Estado de garantia

Hola @arangozuleta.

Para verificar la garantía puede hacerlo desde:

https://support.hp.com/mx-es/checkwarranty

Para que pueda saber si le han enviado el producto contacte directamente con Hp:

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
Tutor
Autor
Tutor
11 1 5
Mensaje 3 de 5
Reportar Mensaje

Resuelto!

Estado de garantia

mi problema es que no tengo el numero de serie del producto pues ya fue recogido por HP, tengo un numero de caso y este no me sirve para consultar el estado de mi garantia, es obvio que al no tener el producto no tengo informacion como numero de serie del producto, lo que se deberia preguntar en la pagina es el numero de caso no el serial de un producto que el usuario ya no tiene en sus manos, un poco mas de sentido común señores de HP

Responder
0 kudos
Soporte
Soporte
2,239 191 605
Mensaje 4 de 5
Reportar Mensaje

Resuelto!

Estado de garantia

Hola arangozuleta,

 

Accede a este link: https://gncpgslbpro2.houston.hp.com/Cso_Status/CsoStatus.aspx?lc=es&cc=es

 

Ahí debes colocar el CSO: BLPH201301

Y tu correo electrónico, el que colocaste al tramitar la reparación.

 

Sino consigues hacer seguimiento, dime tu país y te indico el teléfono al que debes contactar.

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

Trabajo para HP

Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón solucionado y haz clic en el icono de la mano arriba si quieres agradecer la ayuda prestada.
Etiquetas (1)
Tutor
Autor
Tutor
11 1 5
Mensaje 5 de 5
Reportar Mensaje

Resuelto!

Estado de garantia

Muchas gracias, fue muy util tu respuesta...!!!

† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación